01
我们收集哪些信息
你主动给出的信息和浏览过程中自动产生的记录是两类，处理方式不一样。
- 你主动提供的内容。通过客服邮箱联系时提交的邮箱地址、赛事名称、比赛时间与问题描述；为核对某一场数据而附上的截图或文字说明；申请赛季数据支持时留下的机构名称与用途。
- 浏览中自动生成的记录。打开过哪些页面、在每个页面停留了多久；用过的筛选条件，例如赛事、赛季与球队；设备类型、操作系统、浏览器版本与屏幕尺寸；大致所在城市与网络运营商。
- 播放行为。回看集锦的点击次数与播放时长，用来判断哪一类剪辑更值得继续做。
以上内容不涉及身份证号、银行卡号一类的敏感资料。战报浏览、数据筛选和集锦回看都不需要注册，也就不存在账号与密码信息。
02
用来做什么
这些记录只服务三件事，不做之外的其他用途。
内容推荐
统计哪些赛事、球队与专栏被反复查看，用来安排战报和集锦合辑的先后顺序。这类处理只看汇总结果，不会针对某一个人单独推送。
故障排查
当你在苹果端遇到集锦加载慢、数据面板显示不全或筛选没有反应，访问记录能帮我们判断问题出在设备、网络还是页面本身。苹果端专项优化就是沿着这些反馈推进的。
服务沟通
回复你通过客服邮箱或服务电话提出的数据疑问、场次纠错与合作咨询。往来内容只用于把你提出的问题跟到底。
03
浏览器本地存储
筛选偏好和阅读进度保存在你自己的设备上，不会上传到别处。
- 保存什么。上一次选择的赛事、赛季与球队；列表页停留的浏览位置；集锦播放到的进度点。
- 为什么要存。下次打开时直接回到你上次看的地方，不用把三项筛选条件重新选一遍。
- 怎么清除。在浏览器设置里找到本站的站点数据清理项，删除相关记录即可，清除后所有偏好回到默认状态。
- 清除之后。战报、判罚记录、集锦与统计表照常查看，只是每次进入都需要重新选择筛选条件。
04
保存多久
不同类别的时间不一样，到期后按下面的方式处理。
客服邮件与电话记录
问题处理完毕后再保留 18 个月，之后删除。
页面访问与播放记录
保留 14 个月，到期后合并为无法对应到个人的汇总数据。
本地存储的筛选偏好
一直存在于你的设备上，直到你手动清除为止。
异常场次的修正说明
与该场比赛的技术统计一同长期保留。这类说明记录的是比赛本身，不包含浏览者信息。
05
你的权利
查询、更正、删除三种请求都可以提，走同一个入口。
- 查询。发邮件到客服邮箱，说明想了解的内容范围，我们会把手上与你的往来记录整理后回复。
- 更正。如果提交过的赛事、场次或错误说明有出入，附上具体场次与时间，我们核对后更新。
- 删除。提出后可删除客服往来记录与访问记录。浏览器里保存的筛选偏好由你在设备上自行清除，我们无法代为操作。
客服邮箱kefu@bsport-sprint.com.cn
服务电话400-9402-5635
工作日 9:00–18:00 受理。涉及具体场次的请求，请附上赛事名称与比赛时间，方便我们快速定位。